Conditions générales

Expéditions

Votre commande

Votre commande est validée une fois que le paiement a été reçu et accepté par Shop Caritas Genève.

Livraisons

Trois modes d’expédition sont proposé :

  • La Poste

L’expédition se fait unique en Suisse. Le tarif est basé sur les prix de La Poste :

  • Prix Standard Priority  A jusqu`à 100 x 60 X 60
  • Jusqu’à 2kg : 9.00 CHF
  • Jusqu’à 10 kg: 10,70 CHF 
  • Jusqu`à 30 kg : 23.00 CHF – Shop Caritas Genève limite l’expédition à 15 kg du produit

L’expédition se fera en 2 à 5 jours ouvrable.

En période de soldes ou de forte activité, les délais pourront être exceptionnellement prolongés.

  • Click & Collect

La récupération de la marchandise s’effectue à la Brocante La Fouine selon les heures d’ouverture du magasin sous 24 heures.

  • Livraison CARITAS 

Les livraisons CARITAS se font uniquement les mercredi entre 12h00 à 16h30.

À partir de 60.- CHF, ce service est disponible sur le canton de Genève, et seulement pour les objets volumineux. Le prix peut varier en fonction du volume de la commande ou de la spécificité du produit. Nous vous communiquerons le tarif définitif ainsi qu’une date de livraison une fois la commande validé. Les articles sont livrés devant l’adresse de livraison (à l’extérieur pour une maison, à l’entrée de l’immeuble pour un appartement).

Moyen de Paiement

  • Virement bancaire 

Accepter les paiements par virement en personne. Le paiement est pris en compte de 2 à 3 jours ouvrable.

  • Carte bancaire  (Stripe) 

 Stripe fonctionne en ajoutant des champs sur la page de paiement, puis en envoyant les détails à Stripe pour vérification. 

Stripe est un système sécurisé où le paiement est pris en compte immédiatement.

  • Espèce

Le paiement en espèce s’effectue à la Brocante La Fouine à la livraison.  La reprise du produit doit s’effectuer dans un délais de 5 jours ouvrable à compter de la date de la commande sur le site shop.caritas-geneve.ch. A défaut, le produits sera remis en vente.

Retours

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter pour le retour à la Brocante La Fouine ou par La Poste. Le produit est accepté si il n’a pas été ni porté, ni modifié, ni lavé, ni détérioré, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de la livraison. Les frais d’expédition sont à votre charge. Après réception de l’article, et validé par le service de la boutique Shop Caritas, le remboursement se fera selon le mode de paiement d’achat effectué. 

Questions sur l’inscription & compte d’utilisateur

Données personnelles oubliées

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, vous pouvez le re-demander par e-mail.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le re-demander par e-mail.

Vous recevrez un mot de passe temporaire par e-mail que vous devrez entrer lors de la prochaine connexion. (S’il vous plaît, vérifier que cet e-mail n’ait pas été redirigé dans le dossier des courriers indésirables ou spam si vous ne l’obtenez pas en quelques minutes dans la boîte de réception traditionnelle.)

Lorsque vous introduisez le mot de passe veillez à ne pas le copier et le coller. Il faut le saisir manuellement. 

S’il vous plaît changer ce mot de passe après la première connexion dans votre compte utilisateur. Introduisez le mot de passe temporaire dans “ton mot de passe actuel”, puis le nouveau mot de passe personnel dans “Ton nouveau mot de passe”.

Modifier les données personnelles

Vous pouvez changer vos données personnelles enregistrées dans votre compte d’utilisateur.